什么是好的工作？万通董事局主席冯仑说过这样的话：人一旦确信自己看清了未来通往“天堂”的全部路径后，就会拥有无穷的动力和宽广的胸怀，包容一切痛苦，忍受过程的煎熬。看看这个故事，你也许会有新的领悟：
一位年轻姑娘大学毕业后找到的第一份工作是在酒店做服务生。上司在她上班的第一天就交给她一个拖把，要求她把厕所打扫干净。一直心高气傲的她，被马桶里的粪便和垃圾熏得反胃，恶心了一整天。于是她认为自己找到了一份“坏差事”。正当她对工作感到疑惑的时候，上司给了她一次震撼教育，改变了她一生的命运。
上司拿着清洁工具，把马桶里里外外一丝不苟地打扫了一遍，然后拿了一个杯子，盛了马桶里的水，在她面前喝得一干二净。年轻姑娘被这一幕深深震撼了，“即使一辈子打扫厕所，我也要做把厕所打扫得最干净的人！”她在心里发誓。
从那以后，她对工作的态度发生了巨大的转变，她用最大的努力把厕所清洗得透亮，并且用喝马桶里的水的方式来坚定做自己生命中的第一的决心。她的敬业精神、她的职业素养、她在工作中表现出来的热情，深受老板赏识和同事的称赞——这个姑娘就是后来担任日本邮政大臣的野田圣子。
当然，你也许不止一次听说过这个故事，我想强调的是，所谓的好工作，其实就在你的心里。工作的好与坏，取决于我们的态度。
即使你现在从事的工作多么糟糕、多么乏味、多么无趣，你也一定可以改变对它的态度，只要你换一个角度来看。我甚至认为，工作中重复的琐事、小事、无关紧要的事，你要做得更好。何况，换一个角度来看，工作中也没有小事。这不但是工作对你的要求，也是你选择一个积极的工作态度，是明智的决定。
“这不关我的事！”这也许是许多职场上不得志的人最常见的心态——多一事不如少一事。事实上，“做大自己”、“主动承担责任”、“从不委过”、“凡事从小事做起”等工作理念正是“乐在工作”的关键。
即使是额外的工作、一成不变的例行公事，也应该抱着“如何让每一次都比上一次做得更好”的心态，把新任务视为一种自我挑战，那么得出来的结果就是自己的收获。
我有一个朋友，在一家投资公司任职。当初，他刚进入这家公司的时候，任职于电话行销部门，工作就是联络客户，虽然他没有信息整合的经验，却主动建议改善电话语音系统流程。得到上级的同意以后，他每天主动加班，反复与别的部门协调、与客户主动沟通，规划新的流程，直到任务完成。主动力让我的这个朋友在不到3年的时间，就成了这家公司的总经理。
工作就像人生一样，人生总会遇到好、坏两个机会，关键是我们以什么样的眼光、心态和视觉对待它。郭老师常讲到的这个故事很能说明这个问题。
一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇匆忙走进美国某小城的某家普通旅馆，要求住宿一晚。旅馆的夜班服务生礼貌地说：“非常抱歉，今天的房间已经订满了。不过，你们可以待在我的房间，它虽然很简陋，但还是挺干净的。我要值班，可以在办公室休息，顺便处理有关账务的问题。”这位年轻人很诚恳地提出这个建议。
老夫妇大方地接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。第二天，雨过天晴，老先生前去结账，柜台仍是昨晚的那位服务生。服务生亲切地对他说：“昨天您住的并不是饭店的客房，所以我们不会收你的钱。”
老先生非常意外，不禁感叹：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，也许有一天我可以帮你盖栋旅馆。”服务生没有在意，觉得老先生是在开玩笑。
若干年过去了，服务生仍在同一家旅馆兢兢业业地工作着。有一天，他收到一封从纽约发来的挂号信，信中提及那个风雨之夜所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。在抵达曼哈顿几天后，服务生见到了当年的这位老先生。老先生指着矗立在不远处的一栋华丽的新大楼，说：“这是我为你盖的旅馆，希望你能帮我经营，还记得吗？我当年曾提出这样的建议，告诉你吧，我可没有开玩笑。”这位服务生激动地结结巴巴：“你不是还在开玩笑吧？你为什么选择我呢？你到底是谁？”。“我叫做威廉·阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的助手。”
这栋旅馆就是华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约高贵尊荣的地位象征，也是各国高层政要造访纽约下榻的首选。这个服务生就是乔治·波特，奠定华尔道夫世纪地位的杰出管理者。
小伙子为什么受到老先生的如此青睐？毋庸置疑的是他对待工作的态度。他没有将服务旅客看成不好的工作，相反兢兢业业，主动承担责任，想方设法地把工作做到位，让每个光临这家饭店的客户都满意。试想一下，如果服务生因客满而让老夫妇流落狂风暴雨中，他的命运也不会有什么大的改观。
